Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia) · Última actualización: 20 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Surco Coffee — Alma de finca, ubicado en Versalles, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales.
Correo: surcocoffeealmadefinca@gmail.com · WhatsApp: (+57) 333 2485064.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que recolectamos se utilizan para: (i) atender consultas y solicitudes; (ii) procesar, confirmar y despachar pedidos de café; (iii) coordinar la entrega y el pago; (iv) prestar servicio al cliente y seguimiento posventa; y (v) cumplir obligaciones legales.
3. Datos que tratamos
Nombre, número de teléfono, correo electrónico e información relacionada con los pedidos (productos, cantidades y datos de entrega o pago que el titular comparta voluntariamente, por lo general a través de WhatsApp).
4. Autorización
Al contactarnos y entregarnos tus datos para realizar un pedido o consulta, autorizas su tratamiento conforme a esta política y a la ley. La autorización puede constar por cualquier medio que permita su consulta posterior, incluidos los mensajes de WhatsApp.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando proceda; y acceder de forma gratuita a tus datos.
6. Procedimiento para ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a surcocoffeealmadefinca@gmail.com o por WhatsApp al (+57) 333 2485064, indicando tu nombre, el requerimiento concreto y un medio de contacto. Atenderemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.
7. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación. Los datos se conservarán mientras subsista la finalidad del tratamiento o exista una obligación legal de conservarlos.