Política de Privacidad

En Surco Coffee — Alma de finca ("nosotros") valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué fin y cómo los protegemos cuando visitas nuestro sitio o nos contactas para hacer un pedido.

1. Responsable

Surco Coffee — Alma de finca. Versalles, Antioquia, Colombia.
Correo: surcocoffeealmadefinca@gmail.com · WhatsApp: (+57) 333 2485064.

2. Qué datos recopilamos

Solo los datos que tú nos entregas voluntariamente al contactarnos, principalmente por WhatsApp para realizar un pedido: tu nombre, tu número de teléfono y la información del pedido (productos, cantidades y datos de entrega o pago que decidas compartir). Si nos escribes por correo, recibimos tu dirección de correo y el contenido de tu mensaje.

Nuestro sitio es estático y no usa cookies de rastreo. Únicamente guardamos en tu navegador (almacenamiento local) tu preferencia de idioma; esa información no sale de tu dispositivo.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para atender tus consultas, procesar y confirmar tus pedidos, coordinar la entrega y el pago, y brindarte servicio al cliente. No usamos tus datos con fines distintos a los aquí descritos sin tu autorización.

4. WhatsApp y Meta

Nos comunicamos contigo a través de WhatsApp Business. Al escribirnos por ese medio, el tratamiento de tus mensajes también se rige por las políticas de privacidad de WhatsApp y Meta Platforms, Inc. Te recomendamos revisarlas.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con proveedores que nos ayudan a completar tu pedido (por ejemplo, servicios de mensajería o pago) y solo en la medida necesaria para prestarte el servicio.

6. Conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Luego los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceder, actualizar, rectificar o eliminar tus datos, así como revocar tu autorización. Para ejercer estos derechos, escríbenos a surcocoffeealmadefinca@gmail.com o por WhatsApp al (+57) 333 2485064. Encontrarás el detalle en nuestra Política de Tratamiento de Datos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.